Les professionnels qui s’adressent avec leurs produits ou services à des consommateurs, doivent se conformer aux dispositions du Code de la consommation.
Le MPC propose du matériel d’information gratuit aux professionnels pour leur faciliter cette tâche.
Les fiches d’information couvrent les compétences du MPC dans le contexte du Code de la consommation et sont disponibles en différentes langues.
Elles sont distribuées gratuitement lors des passages des contrôleurs du MPC, peuvent être téléchargées du site du MPC ou être demandées par mail : info@mpc.etat.lu.
Fiches pour le professionnel
Dans cette section, vous trouverez les fiches d'information actuellement disponibles, classées par ordre alphabétique.
L'indication des prix
Les prix de tous les produits et services proposés au consommateur doivent être affichés de manière non équivoque, facilement identifiable et aisément lisible.
Plus d'informations :
Articles L. 112-1 à 112-9, L.320-1, R. 112-1 à R. 112-5 et annexe à la partie règlementaire du Code de la consommation
Guichet.lu - Affichage des prix
Guichet.lu - Fixation des prix
Guichet.lu - Indication des prix des produits et des services
Guichet.lu - Identifier une pratique commerciale déloyale
Your Europe - Pratiques tarifaires déloyales
Your Europe - Différence des prix
L'indication des prix dans les salons des antiquaires
Le professionnel a l’obligation d’indiquer les prix des produits qu’il offre de sorte que le consommateur puisse les identifier facilement et les lire aisément.
Plus d'informations :
Articles L. 112-1 à 112-9, L.320-1, R. 112-1 à R. 112-5 et annexe à la partie règlementaire du Code de la consommation
Articles L. 112-3, -4, -5 du Code de la consommation
La double indication des prix des produits préemballés
Le professionnel a l'obligation d’afficher le prix unitaire et le prix du produit à l’unité de mesure.
Plus d'informations :
Articles L. 112-1 à 112-9, L.320-1, R. 112-1 à R. 112-5 et annexe à la partie règlementaire du Code de la consommation
Articles L. 112-3, -4, -5 du Code de la consommation
L'indication des prix à l’unité de mesure des produits alimentaires
Le professionnel a l'obligation d’afficher l’unité de mesure pour les produits préemballés et les produits vendus en vrac.
Plus d'informations :
Articles L. 112-3, -4, -5 du Code de la consommation
L’indication des prix à l’unité de mesure des produits non-alimentaires
Le professionnel a l'obligation d’afficher le prix unitaire et le prix du produit à l’unité de mesure.
Plus d'informations :
Guichet.lu - Affichage des prix
Guichet.lu - Indication des prix des produits et des services
L’indication des prix dans la communication commerciale
Tout professionnel a le choix de n’afficher aucun prix dans ses communications commerciales.
S’il opte pour une indication des prix, il doit afficher :
- le prix en euros (€), taxe sur la valeur ajoutée (TVA) et toutes autres taxes comprises (TTC),
- le prix unitaire et
- le prix à l’unité de mesure pour les produits concernés.
Plus d'informations :
Articles L. 112-1 à 112-9, L. 113-1, L. 222-3, L. 320-1 et suivants, R. 112-1 à R. 112-5 et annexe à la partie règlementaire du Code de la consommation
Guichet.lu - Affichage des prix
Guichet.lu - Indication des prix des produits et des services
L'indication des prix des produits exposés dans les vitrines
Le professionnel a l’obligation d’afficher le prix des produits exposés à la vue du public :
- pour être visible de l’intérieur lorsque ces produits sont exposés à l’intérieur du lieu de vente,
- pour être visible de l’extérieur, lorsque ces produits sont exposés dans des vitrines ou étalages extérieurs.
Plus d'informations :
Articles L. 112-1 à 112-9, L.320-1, R. 112-1 à R. 112-5 et annexe à la partie règlementaire du Code de la consommation
Articles L. 112-3, -4, -5 du Code de la consommation
L'indication des prix des produits vendus en vrac
Le professionnel doit indiquer le prix à la pièce pour les produits vendus à la pièce.
Il doit indiquer le prix à l’unité de mesure pour les produits vendus au poids ou au volume.
Plus d'informations :
Articles L. 112-4 du Code de la consommation
Guichet.lu - Affichage des prix
Guichet.lu - Indication des prix des produits et des services
L'indication des tarifs des services
Le professionnel a l'obligation d'afficher les tarifs des services qu'il propose.
Plus d'informations :
Articles L. 112-8 du Code de la consommation
Guichet.lu - Affichage des prix
Guichet.lu - Indication des prix des produits et des services
Guichet.lu - Identifier une pratique commerciale déloyale
Les réductions de prix ou promotions
La tare
Le professionnel a l’obligation de déduire le poids de l’emballage avant de peser le produit qu’il vend.
Plus d’informations :
Guichet.lu - Indication des prix des produits et des services
Code de la Consommation - Indication du prix des produits
Qualite.lu - Métrologie générale
Règlement grand-ducal modifié du 26 janvier 2016 concernant les instruments de pesage à fonctionnement non automatique
Autres informations
Dans cette section, vous trouverez d'autres informations importantes qui vous aideront à respecter vos obligations.
Checklist indication des prix
Si vous suivez les recommandations de cette checklist, vous êtes conformes au Code de la consommation (situation janvier 2022) en ce qui concerne l’affichage des prix dans votre magasin, sur vos stands, sur un marché ou une foire.