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Chèques-cadeaux – une approche commune au profit de toutes les parties prenantes!
Le ministère de la Protection des consommateurs a mis en place en collaboration avec l'Union luxembourgeoise des consommateurs (ULC), la Confédération luxembourgeoise du commerce (clc) et l'Horesca une charte pour la bonne gestion des chèques-cadeaux.
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Nouvelle adresse du ministère de la Protection des consommateurs
À partir du lundi 15 juin 2020, les bureaux du ministère de la Protection des consommateurs sont transférés à l'adresse suivante:
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World Food Safety Day
Le 7 juin 2020 sera célébré la deuxième édition du "World Food Safety Day" proclamé par l'Assemblée générale des Nations Unies en décembre 2018.
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Rappel: Blanc d'œuf liquide de la marque Ovyta - présence de Salmonella
Suite à une notification par les sociétés Euro Ei BV et Lodewijckx NV, les autorités de sécurité alimentaire luxembourgeoises informent sur le rappel des produits suivants.
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Stratégie de sortie: un scénario de levée progressive des mesures de confinement introduites pour faire face au Covid-19
En date du 15 avril 2020, le Conseil de gouvernement a décidé les lignes directrices d'une stratégie de déconfinement équilibrée entre les impératifs de la santé publique et les aspects psycho-sociaux et économiques liés au confinement actuel.
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Paiements en espèces et épidémie Covid-19 – gérons les situations avec respect et bon sens!
Suite aux discussions récentes concernant la non-acceptation des paiements en espèces dans certains commerces, le ministère des Finances et le ministère de la Protection des consommateurs lancent un appel aux différentes parties prenantes de gérer les situations se présentant lors des paiements dans les commerces avec respect mutuel et bon sens.
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Covid19: Annulation de voyages
Suite à l'évolution actuelle concernant la propagation du Coronavirus au niveau national et international, la plus grande partie des voyages est annulée et les consommateurs-voyageurs se posent de nombreuses questions quant aux modalités d'annulation ou de remboursement.
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Covid19: Aliments et sécurité alimentaire
Sur bases des connaissances actuelles, les aliments n'ont pas été identifiés comme une source ou une voie probable de transmission du virus. Par contre, en ce moment les consommateurs se posent beaucoup de questions quant à la manipulation correcte des denrées alimentaires.
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Rappel: Champignons à la grecque de la marque Chef Select - présence possible de morceaux de plastique
Suite à une notification de la société Lidl, les autorités de sécurité alimentaire luxembourgeoises informent sur le rappel des produits suivants.
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Journée mondiale des droits des consommateurs – édition 2020
Le 15 mars a lieu la Journée mondiale des droits des consommateurs. Dans ce contexte, le ministère de la Protection des consommateurs encourage les consommateurs de s'informer auprès des différentes instances de sorte à pouvoir agir en tant que consommateur avisé.
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Journée mondiale des droits des consommateurs
L'attention portée à la protection des consommateurs s'est développée à partir des années 1960 et s'est formalisée dans la création de la journée mondiale des droits des consommateurs, fixée au 15 mars.
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Rappel: Fromage de chèvre nature Bio et crottin aux herbes Bio de la marque Le Larry et le Fromage de chèvre Bio Nature de la marque Boni - présence possible de E. coli STEC
Suite aux notifications des sociétés Deli Traiteur, Delhaize et Colruyt, les autorités de sécurité alimentaire luxembourgeoises recommandent de ne plus consommer les produits suivants.
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Avertissement allergène: feuilles pour rouleaux de printemps de la marque Spring Home - allergène non mentionné sur l'étiquette
Les autorités de sécurité alimentaire luxembourgeoises viennent d’être informées via le système d’alerte rapide des denrées alimentaires de la Commission européenne (RASFF) que le produit "Feuilles pour rouleaux de printemps" de la marque "Spring Home", contenant l’allergène "lait" non mentionné sur l'étiquette, a été distribué au Luxembourg dans un grand nombre de magasins.
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Bilan d'activités 2019 du ministère de la Protection des consommateurs
Le ministère de la Protection des consommateurs a été créé fin 2018. Dans le cadre de la réalisation de ses missions, le ministère a initié une série de projets qui visent à améliorer aussi bien la sécurité et la protection juridique des consommateurs que leur information.
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Résultat du Sweep européen de l'année 2019: la majeure partie des sites contrôlés doit compléter les informations destinées aux consommateurs
En 2019, la Commission européenne a procédé à un passage au crible de près de 500 sites e-commerce vendant de l'habillement, de l'ameublement ainsi que des articles ménagers.
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