Conseils pour des achats en ligne en toute sérénité

Assurez la sécurité de vos achats en ligne pendant les périodes festives

À l'approche des fêtes de Noël, la frénésie d'achats en ligne s'accroît, mais également les risques associés à la cybercriminalité. Entre fausses promotions alléchantes, sites web frauduleux, et diverses formes d'hameçonnage, la Direction de la protection des consommateurs invite les internautes à exercer une vigilance accrue pour garantir des transactions sécurisées.

Points à vérifier avant d'acheter sur Internet:

Sécurité du site marchand

• Avant de fournir vos informations bancaires, vérifiez que l'adresse du site commence par "https://" pour indiquer une connexion sécurisée.
• Assurez-vous de repérer le cadenas dans la barre de navigation, confirmant la fiabilité du site.

E-réputation et fiabilité

• Évaluez la e-réputation du site en effectuant une recherche sur le nom du site ou du produit, éventuellement suivi du terme "arnaque".
• Consultez attentivement les "conditions générales de vente" (CGV) ainsi que les "mentions légales" pour obtenir des informations sur l'entreprise.

Prudence avec le dropshipping

• Comprenez les implications du dropshipping, une méthode de vente en ligne sans stock, pouvant entraîner des délais de livraison prolongés.

Évitez l'enregistrement de données bancaires

• Évitez de sauvegarder vos données bancaires sur le site marchand, même si vous êtes un client régulier, pour réduire les risques de piratage.

Utilisez votre wifi privé

• Pour vos transactions en ligne, privilégiez l'utilisation de votre réseau wifi privé pour éviter les vulnérabilités liées aux réseaux publics.

Modes de paiement sur les sites d'occasion

• Lors d'achats sur des sites d'occasion, privilégiez la remise en main propre avec paiement en espèces, ou utilisez des systèmes de paiement sécurisés fournis par les plateformes de vente.

Vigilance face au phishing

• Évitez les faux sites en tapant directement le nom du site dans la barre de recherche. Soyez méfiant envers les mails comportant des liens potentiellement frauduleux.

Méfiance envers l'arnaque au colis

• Soyez attentif aux SMS de livraison de colis et évitez de télécharger des applications à partir de liens non sécurisés.

Ces conseils pratiques visent à sensibiliser les consommateurs aux pièges potentiels et à renforcer leur confiance dans leurs achats en ligne. En adoptant une approche réfléchie, chacun peut profiter pleinement des offres sans compromettre la sécurité de ses transactions. La prudence demeure le meilleur allié pour des fêtes sans encombre.

À cet égard, Martine Hansen, ministre de la Protection des consommateurs, estime: "Offrir aux consommateurs les clés de la confiance en ligne, c'est les armer face aux défis du commerce électronique et à mieux les protéger face à la cybercriminalité. Je suis convaincue que des consommateurs mieux informés sont la pierre angulaire d'un marché en ligne fiable et sécurisé."

Un dossier plus détaillé est consultable sur le site de la Direction de la protection des consommateurs: https://gd.lu/6xplPw.

Communiqué par le ministère de l'Agriculture, de l'Alimentation et de la Viticulture / Direction de la protection des consommateurs