„Dark Patterns“ beim Online-Shopping: Eine zunehmende Manipulation, auf die man achten sollte

Wenn Sie regelmäßig online einkaufen, sind Sie wahrscheinlich mindestens einmal mit „Dark Patterns“ konfrontiert worden. Dark Patterns sind irreführende oder manipulative Internet-Techniken, wie zum Beispiel Textnachrichten, Präsentationen oder spezielle Funktionen, die absichtlich so gestaltet sind, dass sie Sie zu Entscheidungen verleiten, die Sie sonst nicht getroffen hätten.

Das Internationale Netzwerk für Verbraucherschutz und -durchsetzung (RICPC) gab die Ergebnisse einer Untersuchung über Dark Patterns auf Websites und in Apps bekannt (Link auf Englisch). Die Ergebnisse sind alarmierend: Mehr als 76 % der untersuchten Websites verwendeten mindestens ein Dark Pattern und fast 67 % nutzten mehrere. Diese Praktiken wurden anhand der Beschreibungen des OECD-Berichts von 2022 mit dem Titel „Dark Commercial Patterns“ (auf Englisch) klassifiziert, der auf die wachsenden Bedenken hinsichtlich dieser Taktiken und ihrer Auswirkungen auf die Verbraucher hinweist, indem sie beeinflusst, getäuscht oder manipuliert werden.

Hier sind sechs dieser Praktiken, auf die Sie beim nächsten Online-Einkauf achten sollten:

Countdown-Timer

Stellen Sie sich vor, Sie stöbern in einem Online-Shop und sehen ein zeitlich sehr begrenztes Angebot mit einem Countdown-Timer, der Sie dazu drängt, schnell zu handeln. Dies erzeugt ein Gefühl der Dringlichkeit, das Sie dazu verleiten kann, eine vorschnelle Kaufentscheidung aus Angst zu treffen, das Angebot zu verpassen, selbst wenn diese Ermäßigung möglicherweise nicht so begrenzt ist, wie sie scheint.

Versteckte Informationen

Schlüsseldetails wie der Gesamtkostenpreis oder die spezifischen Bedingungen eines Abonnements werden oft in langen AGBs versteckt oder tief auf einer Website vergraben. Diese Taktik nutzt Verbraucher aus, die nicht alle Klauseln sorgfältig lesen, oft in kleinem Schriftgrad verfasst, was zu unerwarteten Kosten oder Verpflichtungen führen kann.

Belästigung

Ständige Aufforderungen und Pop-ups, die Sie kontinuierlich zu bestimmten Handlungen drängen, wie z. B. das Abonnieren eines Newsletters oder das Hinzufügen eines Artikels in den Warenkorb, können Ihre Widerstandskraft im Laufe der Zeit schwächen. Diese ständige Belästigung kann Sie dazu bringen, Entscheidungen zu treffen, die Sie sonst nicht getroffen hätten.

Abo-Fallen

Ein kostenloses Probeabo kann verlockend erscheinen, verwandelt sich jedoch oft in eine teure Abofalle. Sobald die Testphase endet, könnten Sie für ein Jahresabonnement in Rechnung gestellt werden, während der Kündigungsprozess in komplexen Links und kleingedruckten Klauseln versteckt ist.

Erzwungene Registrierung und Eingriffe in die Privatsphäre

Die Anmeldung bei einem neuen Dienst erfordert oft die Registrierung und das Teilen persönlicher Daten, wobei die Standardeinstellungen häufig so konfiguriert sind, dass Daten mit Drittpartnern geteilt werden. Diese Taktiken sind darauf ausgelegt, so viele Daten wie möglich zu sammeln, oft ohne, dass der Verbraucher die vollständigen Konsequenzen versteht.

Hürden bei der Kündigung

Es ist oft einfach, sich für einen Dienst anzumelden, aber wenn es darum geht, ihn zu kündigen, finden Sie sich möglicherweise in einem Labyrinth aus komplizierten Verfahren, versteckten Schaltflächen oder der Verpflichtung, mit dem Kundenservice zu sprechen, wieder. Diese Taktiken machen die Kündigung eines Dienstes viel schwieriger als die Anmeldung.

Globale Auswirkungen 

Mit der Zunahme von Dark Patterns auf Websites und in Apps stellen sie weltweit eine bedeutende Herausforderung für Verbraucher dar. Online-Shopper werden zunehmend mit diesen Praktiken in verschiedenen Formen konfrontiert. Das Erkennen dieser Taktiken ist entscheidend, um potenziell schädliche Entscheidungen zu vermeiden. Indem wir informiert und wachsam bleiben, können wir gemeinsam einen digitalen Marktplatz fördern, der Transparenz, Fairness und ethische Praktiken in den Vordergrund stellt.

Wie kann man sich schützen? 

Nichts überstürzen

Nehmen Sie sich die nötige Zeit, um Informationen über den Verkäufer, die Qualität des Produkts, die Lieferbedingungen, das Widerrufsrecht, die Meinungen anderer Verbraucher usw. zu recherchieren. Vergleichen Sie den Preis mit anderen Online-Plattformen, aber auch mit dem lokalen Handel.

Bleiben Sie kritisch

Bei verlockenden Angeboten, extremen Aktionen und aggressiven Argumenten immer wachsam sein. Vorsicht! Wenn es zu schön scheint, um wahr zu sein, ist es oft nicht wahr.