Geschenkgutschein-Charta

Im Jahr 2020 erarbeiteten unter der Koordination des Ministeriums für Verbraucherschutz die Union Luxembourgeoise des Consommateurs (ULC), die Luxembourg Confederation und die Horesca gemeinsam eine „Geschenkgutschein-Charta“, die viele bewährte Praktiken in diesem Bereich zusammenfasst.

Ziele der Charta

Das Hauptziel dieser Charta besteht darin, Transparenz und Sicherheit für die Verbraucher zu gewährleisten und gleichzeitig klare Richtlinien für die Händler bereitzustellen. Sie empfiehlt, dass Geschenkgutscheine wesentliche Informationen wie den Euro-Betrag, das Ausstellungsdatum, die Gültigkeitsdauer sowie etwaige anwendbare Einschränkungen enthalten. Darüber hinaus spricht sich die Charta für eine Mindestgültigkeitsdauer von zwei Jahren aus, um den Verbrauchern eine höhere Flexibilität zu ermöglichen. 

Vorteile für Händler

Für Händler bringt die Einhaltung dieser Charta zahlreiche Vorteile mit sich. Sie stärkt das Vertrauen der Verbraucher, da diese sicher sein können, dass die Geschäfte anerkannte Standards für Transparenz und Service erfüllen. Zudem ermöglicht die Einhaltung hoher Standards den Händlern, sich positiv von der Konkurrenz abzuheben.

Die Umsetzung der Charta ist unkompliziert und kostenlos. Interessierte Händler können sich an die Luxembourg Confederation oder die Horesca wenden, um die Charta zu erhalten. Als sichtbares Zeichen ihres Engagements erhalten sie einen Aufkleber, der in ihrem Geschäft angebracht werden kann. Zusätzlich stehen kleinere Aufkleber mit einem QR-Code zur Verfügung, die direkt auf Geschenkgutscheine geklebt werden können. Dadurch erhalten die Empfänger einfachen Zugang zu allen Informationen rund um die Charta.

Händler, die sich der Charte bereits angeschlossen haben, können die Aufkleber ebenfalls problemlos bei der Luxembourg Confederation oder der Horesca anfordern. Ein schneller und unkomplizierter Vorgang.

Vorteile für Verbraucher

Verbraucher profitieren von mehreren Vorteilen, wenn sie Geschenkgutscheine bei Geschäften erwerben, die der Charta angehören. Sie können darauf vertrauen, dass die Gutscheine klaren und transparenten Kriterien entsprechen, wodurch Missverständnisse und Frustrationen vermieden werden. Bei Streitfällen empfiehlt die Charta, zunächst den Mediator für Verbrauchergeschäfte einzuschalten, bevor andere Verfahren eingeleitet werden. Dies stärkt den Verbraucherschutz und erleichtert eine einvernehmliche sowie effiziente Konfliktlösung.

Dank der in den Geschäften angebrachten Aufkleber können Verbraucher auf einen Blick erkennen, welche Anbieter der Charta folgen, und ihre Einkäufe mit einem guten Gefühl tätigen.

Fazit

Die Geschenkgutschein-Charta stellt einen bedeutenden Fortschritt für den Verbraucherschutz und die Transparenz der Geschäftspraktiken in Luxemburg dar. Durch die Einhaltung dieser Charta zeigen die Händler und Mitglieder der Horesca ihr Engagement für qualitativ hochwertigen Service und die Achtung der Verbraucherrechte. Diese gemeinsame Initiative zwischen der Direktion für Verbraucherschutz, der ULC, der Luxembourg Confederation und der Horesca ist ein perfektes Beispiel für Zusammenarbeit, die darauf abzielt, den Verbraucherschutz zu stärken und gleichzeitig das Vertrauen in den Handel in Luxemburg zu fördern.

Die Charta

Klicken Sie hier, um die Geschenkgutschein-Charta im PDF-Format herunterzuladen (Pdf, 55 KB) (in französisch)