Bornes de recharge électrique: une large majorité des installations offre une information tarifaire accessible

La Direction de la protection des consommateurs (DPC) a mené une campagne de contrôles sur le terrain portant sur plus de 100 bornes de recharge électrique réparties sur l'ensemble du territoire national.

Les résultats de cette campagne montrent que la grande majorité des bornes contrôlées met à disposition des consommateurs une information tarifaire, leur permettant de connaître le coût de la recharge avant son lancement. Dans la plupart des cas, les tarifs sont accessibles directement sur la borne ou via un dispositif simple, ce qui permet aux usagers de disposer des informations nécessaires avant toute utilisation.

Dans certaines situations, l'information est accessible uniquement au moyen d'un code QR affiché sur l'écran. Si cette solution peut répondre aux exigences légales lorsqu'elle est correctement mise en oeuvre, elle suppose l'utilisation d'un smartphone et peut dès lors s'avérer moins immédiate pour certains usagers.

Les contrôles ont néanmoins mis en évidence un nombre limité de situations - environ 12 % des bornes contrôlées - dans lesquelles l'affichage des tarifs n'était pas conforme ou restait insuffisant. Ces cas concernent principalement l'absence d'affichage des prix ou un accès à l'information jugé peu lisible ou incomplet pour l'utilisateur.

Dans ce contexte, la Direction de la protection des consommateurs collabore avec la Direction générale de l'énergie du ministère de l'Économie et la Klima-Agence, et accompagne les opérateurs vers une mise en conformité complète. Un suivi des engagements sera assuré, accompagné, si nécessaire, de contrôles complémentaires afin de garantir la mise en oeuvre effective des correctifs.

"Cette campagne constitue une première étape dans l'évaluation des pratiques du secteur. Nous poursuivrons les contrôles afin de suivre l'évolution des pratiques, d'encourager les efforts d'amélioration et de garantir, à terme, une transparence optimale pour l'ensemble des consommateurs", a déclaré la ministre de la Protection des consommateurs, Martine Hansen.

Communiqué par la Direction de la protection des consommateurs