Nouveau guide pour le professionnel - Matenee Vertraue Gewannen.

Le ministère de la Protection des consommateurs a publié un guide dédié spécifiquement aux professionnels. Il explique, thème par thème en évitant un langage purement juridique, les obligations des professionnels reprises dans le Code de la Consommation. Disponible en 3 langues, le guide peut également être consulté sur le site du ministère.

©MPC Guide fir de Professionellen, Fiche Indication des prix

Le Code de la Consommation décrit clairement les obligations des professionnels vis-à-vis des consommateurs, que ce soit en termes d'information, d'indication des prix, de garantie ou encore de pratiques commerciales. L'objectif est de mettre les consommateurs sur pied d'égalité avec les commerçants et de favoriser la confiance mutuelle.

Les professionnels sont parfaitement au courant de ces obligations et la plupart d'entre eux les appliquent de manière correcte et complète. Afin de leur faciliter la tâche, le ministère de la Protection des consommateurs (MPC) vient de publier un guide qui reprend, thème par thème, les spécifications du Code de la Consommation, en évitant un langage juridique ou trop technique. Sous la prémisse Matenee Vertraue Gewannen., ce guide a comme vocation de renforcer la collaboration entre le MPC et les professionnels, mais surtout de soutenir ces derniers dans la bonne exécution des obligations que leur profession implique.

Le guide est actuellement composé de 11 fiches thématiques, disponibles en français, allemand et anglais; des fiches supplémentaires seront rajoutées de manière régulière. Il est disponible sur simple demande auprès du MPC (mail sur info@mpc.etat.lu). Les fiches peuvent être téléchargées via le site web du ministère (pro-pc.public.lu), via lequel il est également possible de s'abonner aux mises à jour des fiches existantes et aux nouvelles publications.

Communiqué par le ministère de la Protection des consommateurs

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